Как выбрать интернет-магазин для покупки часов?

Покупка часов в Интернет-магазине – это и удобно, и выгодно. Неудивительно, что таких магазинов становится все больше и больше, и число их покупателей растет. Но как из этого многообразия выбрать магазин, и товары, и обслуживание в котором будут качественными? Помогут несколько простых советов.

Часы Timex

В первую очередь, стоит обратить внимание на то, сколько лет магазин работает на рынке. Скорее всего, дата его основания будет совпадать с датой открытия сайта. Эту информацию можно получить внизу страницы. Считается, что магазинам, возраст которых составляет более 5 лет, со значительной долей уверенности можно доверять.

Далее, стоит обратить внимание на внешний вид сайта магазина. Он должен выглядеть солидным и профессиональным, а не сделанным наспех «на коленке». Сайт должен быть удобным для пользователя, а товары – представленными так, чтобы найти нужный можно было по любому критерию. К примеру, по производителю или по стоимости. Действительно солидный магазин будет торговать только оригинальными наручными часами. Опасения должны вызывать магазины, где, наряду с оригиналами, предлагаются и копии, или реплики, дорогих и престижных часов. В этом случае покупателю иногда бывает сложно определить, где настоящие часы, а где их копии. Качественный Интернет-магазин часов будет торговать только часами и сопутствующими товарами, к примеру, боксами для хранения часов или ремешками.

Очень важно, чтобы о каждой модели была представлена как можно более полная информация, а не только информация о цене. Покупатель обязательно должен иметь возможность познакомиться с основными характеристиками модели – необходимости перечислять все мельчайшие технические тонкости нет. Если же у покупателя возникнут вопросы, он должен иметь возможность немедленно задать их консультантам, в том числе, и по телефону или в режиме онлайн в течение рабочего дня, или по электронной почте – если рабочий день окончен. Консультанты должны быть в состоянии ответить на вопросы не только относительно цены и доставки выбранной модели, но и относительно ее технических особенностей, особенностей дизайна, истории создании я марки и модели, и др. Кроме того, посетителям должна быть предоставлена информация и о самом магазине – его адрес, контактные данные. Кроме того, он должен получить и данные о сервисном центре.

Для хорошего магазина важное качество работы – это высокий уровень обслуживания клиентов. Минимум – это предоставить клиенту всю необходимую ему информацию о товаре. Менеджеры хорошего магазина обязательно находятся в курсе всех новинок того или иного бренда, способны оказать помощь при выборе, посоветовать несколько моделей, исходя из критериев, обрисованных покупателем. Если менеджер не в состоянии ответить ни на один из поставленных вопросов – о качестве обслуживания, а также о доверии магазину, говорить не приходится.

Сделать выводы о качестве работы магазина можно также по тому, насколько оперативно его сотрудники реагируют на вопросы. Можно просто задать тестовый вопрос и посмотреть, как быстро с вами свяжутся представители магазина. И, конечно же, при совершении заказа эта связь должна быть, по возможности, моментальной. Солидные магазины предоставляют также широкий выбор способов оплаты — банковской картой, электронными деньгами, банковским переводом, и др. А чтобы убедить клиентов в безопасности и вызывать у них доверие, магазин должен иметь офис, куда клиент вправе обратиться при необходимости. Один из признаков надежного магазина – гарантии, которые он дает на обслуживание часов в течение не только гарантийного срока, но и после его окончания.

Выбор магазина

В настоящее время надежные ИМ предоставляют своим клиентам, как и обычные магазины, возможность приобрести товар в кредит. Это служит подтверждением того, что магазин работает с банками, а значит, имеет официальную регистрацию и расчетный счет. Как правило, такой магазин обеспечивает еще и различные способы доставки, не только по городу, где находится его офис, но и в другие регионы страны. Использование услуг такого магазина будет для покупателей удобным и выгодным.


30.03.2012

Похожие публикации

Товар успешно добавлен в корзину

Вы можете закрыть окно и продолжить покупки или перейти в корзину